Servicevilkår

Köpvillkor

DjurKoll AB (Org.nr. 559551-2582)
Gäller köp i DjurKolls webbutik för djurtillbehör (ej marknadsplats)

1. Säljare och kontaktuppgifter

Säljare: DjurKoll AB
Organisationsnummer: 559551-2582
Adress: Blåportsgatan 2B, 1315
371 56 Karlskrona, Sverige
E-post: support@djurkoll.se
Webbplats: https://butik.djurkoll.se

DjurKoll AB är ett svenskt aktiebolag (AB) etablerat i Sverige.

2. Ålder och avtal

För att genomföra ett köp måste du vara minst 18 år och ha rätt att ingå avtal.
Köp via webbutiken är avsedda för privat bruk.

3. Produkter och priser

Samtliga priser anges i SEK inklusive moms, om inget annat anges.
Eventuella fraktkostnader visas tydligt i kassan innan köpet slutförs.

Produktbilder och beskrivningar är avsedda att återge produkten korrekt, men mindre avvikelser kan förekomma.

4. Beställning och avtalets ingående

När du slutför köpet lämnar du ett bindande erbjudande.
Avtal ingås först när du mottagit en orderbekräftelse via e-post.

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar vid uppenbara fel (t.ex. prisfel), misstänkt bedrägeri eller om varan är slut i lager. Vid annullering återbetalas eventuellt mottagna betalningar.

5. Betalning

Betalning sker via de betalningsalternativ som visas i kassan.
Betalningar hanteras av externa betalningsleverantörer (t.ex. Klarna, kortutgivare, Apple Pay, Google Pay) enligt deras respektive villkor.

DjurKoll AB hanterar inte kort- eller kontouppgifter.

6. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen, räknat från den dag du mottagit varan.

För att utöva ångerrätten ska du innan fristens utgång meddela oss via e-post på:
📧 support@djurkoll.se

När ångerrätten utövas ska varan returneras inom 14 dagar enligt våra returvillkor.

7. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

varor som är förseglade och av hygien- eller hälsoskäl inte lämpar sig för retur, om förseglingen brutits
varor som är specialtillverkade eller tydligt personligt anpassade

Eventuella undantag anges tydligt före köp.

8. Returer och återbetalning

Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalas:

varans pris
samt eventuell standardfrakt (billigaste leveransalternativet)

Kunden står för returfrakten, om inget annat följer av lag.

Återbetalning sker senast 14 dagar efter mottaget ångermeddelande.
Vi har rätt att invänta retur av varan eller bevis på avsändning innan återbetalning sker.

9. Reklamation

Du har 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen för fel som fanns vid leverans.

Fel ska reklameras inom skälig tid efter att felet upptäckts.
Reklamation inom 2 månader anses alltid vara i rätt tid.

Vid godkänd reklamation har du rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning enligt lag. Rimliga fraktkostnader ersätts vid godkänd reklamation.

10. Leverans

Leverans sker till den adress eller det utlämningsställe som anges i kassan.
Beräknade leveranstider anges i butiken och är uppskattningar.

Vid väsentlig försening har du rätt att häva köpet enligt konsumentlagstiftningen.

11. Ej uthämtade försändelser

Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till oss kan vi debitera en avgift motsvarande våra faktiska kostnader för frakt, retur och administration.

Ej uthämtade paket räknas inte som ett giltigt utnyttjande av ångerrätten.

12. Ansvarsbegränsning

DjurKoll AB ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador.
Inget i dessa villkor begränsar dina tvingande rättigheter enligt konsumentlagstiftning.

13. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen tillhör DjurKoll AB eller dess licensgivare och skyddas av svensk och EU-rätt. Innehållet får inte användas utan skriftligt tillstånd.

14. Personuppgifter

Personuppgifter behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy och Cookiepolicy, som finns tillgängliga på webbplatsen.

15. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa köpvillkor.
Den version som gäller är den som finns publicerad vid tidpunkten för ditt köp.

16. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag tillämpas.
Tvist kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller av svensk allmän domstol.

EU:s ODR-plattform finns tillgänglig på:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Kontakt

📧 support@djurkoll.se

DjurKoll AB
Blåportsgatan 2B, 1315
371 56 Karlskrona
Sverige
Org.nr: 559551-2582